제2차 고객모니터위원회를 실시하였으며 관련 내용은 다음과 같습니다.

1. 일 시 : 2022년 6월 2일(목) 10:30~12:00

2. 장 소 : 복지관 소회의실

3. 참석인원 : 고객모니터위원 5명, 관장, 국장, 담당자

4. 논의내용 :

가. 위원 소개

나. 2022년 3월~5월 사업 및 운영 현황 보고

다. 모니터링 내용 공유 및 의견

- 기능향상 적정 시기 즉각적 서비스 연계 제한 -> 기능향상지원서비스는 1:1로 진행하기에 장소 및 인력 제한이 큼. 지자체의 적극적인 지원 필요

- 기능향상 대기 시스템 투명하고 명확한 관리 필요, 기능향상실 공간 및 교구 정비

- 지역사회 “장애이해” 캠페인 활동이 좋았음. 앞으로도 확대 필요

- 시설간판 및 카페 홀더 디자인에 대한 모니터링 내용 -> 홍보 활성화 도모

- 종사자 태도, 상담 기술에 대한 교육 필요(참여자 중심 지원 강화 필요)

- 자원봉사자 야유회 일정 계획에 있어 자원봉사 활동이 있는 요일에 야유회 진행 시 참여의 어려움 발생, 향후 해당 의견내용 고려하여 기획 필요

라. 향후 방향

- 분기별 1 정기 회의 실시

* 고객모니터위원회 활동 이외 복지관 1층 고객모니터함, 홈페이지, 각 프로그램 담당자를 통해 복지관 이용인의 목소리를 듣고 있습니다.