2026년 제3차 고객모니터위원회를 실시하였으며, 내용은 다음과 같습니다.

1. 일 시 : 2026년 9월 7일(월) 11:00~12:00

2. 장 소 : 3층 소회의실

3. 참석인원 : 고객모니터위원 6명, 담당자

4. 논의내용

 가. 전차회의 의견에 따른 개선 및 운영 사항 보고, 기타 의견 수렴
 나. 2026년 5월~8월 사업 및 운영 현황 보고
 다. 모니터링 내용, 방향에 대한 공유 및 의견
 라. 차기 행사 일정 안내

                  ----- 회 의 내 용 -----

<전차회의 의견에 따른 개선 및 운영 사항>
- 공영주차장 봉사자에 대핸 무료 이용 지원 관련 모든 봉사자에게 일괄적 무료 지원의 경우 예산 및 형평성 측면에서 어려움
- 로비 도서관리 전담 복지일자리 연계 운영, 카페 운영시간 준수 및 시간 공지 진행 
- 카페 / 로비 공간 리모델링 진행될 예정으로 보다 더 쾌적하고 편안한 환경 조성 계획

<프로그램 및 운영 환경 등 모니터링 의견>
- 치유 농업 프로그램 '힐링' 이외 직업적 역량강화 확대 운영 제안
- AI 디지털 활용 교육 성인기 진행되고 있으나, 청소년까지 확대 운영 필요
- 권익옹호 활동가 양성교육 이후 실제 실천으로 이어질 수 있도록 홍보
- 실생활 직접적 도움되는 활동 서비스 개발 및 즉각 문의, 도움이 가능할 수 있도록 복지관 대표 연락처 적극 홍보
- 복지관 쾌적한 환경 조성을 위한 콤프레샤 에어건 설치 필요(단, 소음, 전기 위치 고려)

* 각 담당자에게 전달하여, 더 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠으며, 적용 가능 지점을 확인, 
 이후 차기 회의 시 진행 내용을 공유하겠습니다. 

* 고객모니터위원회 활동 이외 복지관 1층 고객모니터함, 홈페이지, 각 프로그램 담당자를 통해 복지관 이용인의 목소리를 듣고 있습니다.