2026년 제2차 고객모니터위원회를 실시하였으며, 그 내용은 다음과 같습니다.
 

1. 일 시 : 2026년 5월 18일(월) 10:30~11:30

2. 장 소 : 4층 대회의실

3. 참석인원 : 고객모니터위원 6명, 국장, 담당자

4. 논의내용

 가. 2026년 2월~4월 사업 및 운영 현황 보고

 나. 모니터링 내용, 방향에 대한 공유 및 의견

                  ----- 회 의 내 용 -----

<제4회 두루나눠봄축제 모니터링 의견>
- 전반적 체험 및 공연 등 즐길 수 있는 요소가 다채로웠다는 긍정적 평가 
- 특히 먹거리 관련 관내 직원이 운영함에 따라 신뢰할 수 있었으며, 가격이 저렴하여 만족도 높았음.
- 아쉬운 지점으로 티켓 구매 본부석 접근성이 언급되었으며, 야외 공간으로 배치 필요
- 이외 다양한 의견 제시

<기타 환경 및 운영에 대한 사항>
- 1층 로비 휠체어소독기 및 도서 위치 변경 요구, 넓고 쾌적한 환경 요청
- 자원봉사자 공영주차장 무료 이용 가능여부 확인 필요
- 나마스떼 1층 카페 운영시간 5시 10분 마감 준수

<프로그램 운영>
- 접수관련 추첨방식 적용 등 명확화 필요
- 정신장애인 관련 프로그램 다양화, 환경 지원
- 장애인 청소년 등 지역 내 축제 기회 확대 등

* 각 담당자에게 전달하여, 더 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠으며, 적용 가능 지점을 확인, 
이후 차기 회의 시 진행 내용을 공유하겠습니다. 

* 고객모니터위원회 활동 이외 복지관 1층 고객모니터함, 홈페이지, 각 프로그램 담당자를 통해 복지관 이용인의 목소리를 듣고 있습니다.