2024년 제2차 고객모니터위원회를 실시하였으며, 그 내용은 아래와 같습니다.

1. 일 시 : 2024년 5월 20일(월) 11:00~12:00

2. 장 소 : 3층 소회의실

3. 참석인원 : 고객모니터위원 6명, 사무국장, 담당자

4. 논의내용 

  가. 위원 소개

  나. 1차 회의 의견 수렴 내용 공유

  다. 2024년 2월~2024년 5월 사업 및 운영 현황 보고

  라. 모니터링 내용 공유 및 의견

     <두루나눠봄축제>

     - 지역주민이 많이 참여하였고, 다양한 체험이 있어 좋았음. 

     - 대중적인 먹거리 메뉴 개발 필요, 퇴식구 관리 필요

     -> 차기년도 진행 시 반영 

     <프로그램 실 관련>

     - 4층 재활운동실 이용인이 증가됨에 따라 공기청정기 설치 필요

      -> 공기청정기 설치 추진(완료)

     <프로그램 및 사업 관련>

      - 재활운동실 이용인 관계증진을 위한 나들이 활동 추진

      - 어버이날 복지관 방문 어르신을 위한 이벤트 개최(방과후 아동 및 청소년 프로그램 연계)

      - 가정 내 서비스(조기개입서비스) 참여자 복지관 방문 서비스 경험 지원

      -> 담당자 전달하여 효과적인 사업 추진을 위한 방안 모색하겠음. 

     <기타>

      - 복지관 부재중 전화왔을 시 담당자를 정확히 알지 못함

      - 종사자 이름을 알 수 있는 명찰 착용 필요

      -> 부재중 전화 관련 메모하여 정확히 소통할 수 있도록 전달, 이름이 보이게 명찰 착용 

* 고객모니터위원회 활동 이외 복지관 1층 고객모니터함, 홈페이지, 각 프로그램 담당자를 통해 복지관 이용인의 목소리를 듣고 있습니다.